Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance

Pierre Voyer

446 pages, parution le 03/05/2000 (2^eme édition)

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Résumé

Le contexte exigeant auquel font face les gestionnaires les oblige à une gestion plus rigoureuse orientée vers la performance, à un suivi assidu des activités et des ressources, à une meilleure évaluation des résultats et à une reddition de compte précise. Or, le tableau de bord de gestion constitue une excellente réponse informationnelle à ces exigences, d'abord en regroupant de façon cohérente et évocatrice l'ensemble des indicateurs de performance et ensuite en utilisant les plus récentes technologies de l'information pour produire rapidement une information de gestion à valeur ajoutée: riche, ciblée et bien présentée, plus facile ' analyser, à interpréter et à utiliser. Les gestionnaires peuvent alors mieux suivre ce qui se passe, être avertis de situations anormales, localiser les écarts, identifier les tendances et les exceptions et décider en connaissance de cause.

Cet ouvrage propose des concepts et une méthode d'élaboration de tableaux de bord de gestion dans une perspective managérielle et non technique. Il constitue un guide de réflexion et de réalisation s'adressant autant au spécialiste en gestion et en Information qu'au gestionnaire intéressé à participer au design de tableaux de bord afin de tirer le maximum de ses possibilités et ce, autant pour le secteur privé que public.

En plus d'offrir une méthode simplifiée, des outils d'analyse plus précis, un plus grand nombre d'exemples et une Importante banque d'indicateurs, cette deuxième édition témoigne de l'évolution des connaissances, s'enrichit des leçons tirées de nombreuses expériences et présente les opportunités offertes par les développements récents des systèmes d'information.

Table des matières

Les indicateurs et les tableaux de bord de gestion
Chapitre 1 Pourquoi des tableaux de bord ?
Chapitre 2 Les tableaux de bord de gestion
Chapitre 3 Les indicateurs de gestion
La mesure de la performance en gestion
Chapitre 4 La mesure de la performance : les aspects organisationnels
Chapitre 5 La mesure de la performance : Les composantes mesurables et les indicateurs
Chapitre 6 Les processus de gestion et les indicateurs
La méthode de réalisation des tableaux de bord
Chapitre 7 La démarche de réalisation d'un tableau de bord : approche, échapes et conditions facilitantes
Chapitre 8 L'organisation du projet
Chapitre 9 L'identification des préoccupations de gestion et des indicateurs
Chapitre 10 Design des indicateurs et du tableau de bord
Chapitre 11 Design des indicateurs et du tableau de bord
Chapitre 12 Les systèmes informatisés de production de tableaux de bord
Chapitre 13 La réalisation informatique du SID
Chapitre 14 La mise en oeuvre du tableau de bord
Chapitre 15 L'utilisation des tableaux de bord
Conclusion
Appendice
Bibliographie

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Presses de l'Université du Québec
Auteur(s)	Pierre Voyer
Parution	03/05/2000	22/04/2011
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	446	476
Format	18,4 x 22,8	-
Couverture	Broché	-
Poids	779g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782760509917	9782760521414
ISBN13	978-2-7605-0991-7	-