Smart transformation

Plus de la moitié de vos clients sont des digital natives : adaptez-vous !

Christian Dussart

118 pages, parution le 13/10/2016

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Résumé

Plus de la moitié de vos clients et employés sont désormais des natifs du numérique !

La gestion d'une entreprise reste tournée vers ses clients et la qualité de ses employés. Mais ceux-ci ne sont plus les mêmes. En effet, la moitié d'entre eux sont devenus des digital natives : il faut désormais travailler et prospérer avec eux. La transformation digitale des entreprises est donc avant tout une transformation adaptée à leurs attitudes et nouveaux comportements. Ce n'est certes pas toujours facile, mais c'est aussi une nécessité absolue. Aucun secteur d'activité n'y échappera.

Ce livre vous permet de :

Mieux connaître les attentes des jeunes générations : besoin d'avoir un choix étendu, refus des longues procédures et de l'attente, besoin de nouveauté...
Découvrir le canevas stratégique, proposé par Christian Dussart, pour transformer avec succès votre modèle économique en mettant le client digital native au centre de la réflexion. Il s'agit notamment de travailler sur l'expérience client, l'attrait de la marque et d'insuffler en interne une culture d'innovation agile.
S'inspirer des bonnes pratiques des entreprises qui ont réussi. Bienvenue dans le clan des entreprises XYZ !

Extrait du livre

L'auteur - Christian Dussart

Christian Dussart est un spécialiste du numérique de renommée mondiale. Titulaire d'un doctorat et classé parmi les quatre meilleurs professeurs de marketing au monde par la SMA (Society of Marketing Advances), Christian Dussart est aussi un conférencier reconnu. Il est professeur titulaire à HEC Montréal et professeur visitant à HEC Paris. Il a enseigné au sein des plus prestigieuses institutions académiques, incluant le MIT, l'INSEAD/CEDEP, la Tuck School of Business. Son expertise porte sur la transformation digitale des entreprises et la stratégie des médias sociaux. Il a une longue expérience de consultant auprès de grandes entreprises de tous secteurs. Auteur de nombreuses publications, il est aussi très actif sur LinkedIn.

Sommaire

Une fracture pas tant numérique que générationnelle
L'entreprise XYZ ?
L'ABC des XYZ (Un point de vue démographique, historique et sociologique, mais tourné vers l'entreprise)
L'ADN des XYZ (Attitudes et comportements)
Le modèle type de l'entreprise XYZ (Une vision systémique et centrée sur les natifs du numérique)
Des cas d'entreprise XYZ
Tenter l'aventure XYZ
Etre optimiste et savoir le rester

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Christian Dussart
Parution	13/10/2016	20/10/2016
Nb. de pages	118	128
Format	15 x 21	-
Couverture	Broché	-
Poids	196g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF
EAN13	9782212565072	9782212149395
ISBN13	978-2-212-56507-2	-