Savoir gérer un conflit

Eviter une crise ou savoir s'en sortir

Charline Licette

190 pages, parution le 14/06/2004

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Résumé

Que signifie gérer un conflit ? Est-ce l'anticiper, le désamorcer, l'affronter ? Est-ce savoir intervenir rapidement pour empêcher son expansion ? Les situations conflictuelles sont inévitables. Quand elles surviennent, ne les évitons pas, sachons les gérer. Résoudre le conflit amène chacune des parties dans une réflexion, un questionnement : ce peut être ainsi une opportunité pour changer des règles de fonctionnement désuètes, enrichir une relation ou clarifier une position.

Vous trouverez dans ce guide des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit et l'anticiper, des techniques simples et efficaces pour assouplir les tensions, ainsi que des méthodes pour sortir du blocage.

L'auteur - Charline Licette

Charline Licette est formatrice en management, communication et efficacité personnelle. Elle anime depuis plus de dix ans un séminaire sur le thème "La lecture rapide et efficace".

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Sommaire

Définir le conflit
Les attitudes
Les divergences
Les tensions
Le blocage
Le confit ouvert
Anticiper le conflit

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Studyrama - Vocatis
Auteur(s)	Charline Licette
Parution	14/06/2004
Nb. de pages	190
Format	14 x 20
Couverture	Broché
Poids	280g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782844723901