S'auditer pour progresser

Serge Bellut - Collection Optimum pratique

270 pages, parution le 11/04/2008

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Résumé

Pour établir une compétitivité durable, l'entreprise doit auditer son fonctionnement. Son Système de Management de la Qualité implique une mise en place de processus orientés satisfaction des clients. La démarche d'amélioration continue trouve sa structuration dans ce cadre. Dans cet ouvrage pragmatique sur l'audit qualité, destiné à la fois aux professionnels et aux étudiants, l'auteur présente les audits, établit une typologie de la surveillance, décrit les acteurs ainsi que les fondamentaux méthodologiques. Il place l'audit au coeur du management. L'auteur passe en revue le code de conduite d'un auditeur. Les étapes pratiques de la mise en oeuvre sont pédagogiquement détaillées afin de ne rien laisser au hasard pour permettre aux professionnels de savoir quoi faire, quand, pourquoi et comment le faire. Une large part de l'ouvrage délivre des questionnaires types selon les activités à auditer afin qu'il soit le manuel pratique de l'auditeur. Une annexe propose un auto-contrôle des connaissances pour qui le souhaite... avant d'opérer. Le présent ouvrage n'est nullement une philosophie supplémentaire sur l'audit. Bien au contraire, il donne une vue managériale transverse de l'entreprise qui utilise cet outil fondamental. Ainsi mené, l'audit permet de réduire les non qualités et d'augmenter la rentabilité de ce sur quoi il agit. L'approche fonctionnelle des sujets est systématiquement privilégiée par rapport à l'approche procédurière.

L'auteur - Serge Bellut

Serge Bellut, ingénieur et enseignant, a mené sa carrière dans l'industrie, au service de grands groupes. Il est actuellement responsable du département "Méthodes Management" au sein de la division qualité de la direction des lanceurs au Centre national d'études spatiales. Il enseigne sa méthode aux étudiants de la maîtrise de stratégie industrielle de l'Université Paris Dauphine. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages incontournables sur le sujet

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Sommaire

Le concept d'audit
Le cadre de l'audit interne
Auditeur qui êtes-vous ?
Les étapes pratiques de la mise en oeuvre de l'audit interne
Les caractéristiques spécifiques à certains audits
Formulaire et questionnaire pratique pour le déroulement d'audits internes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Ellipses
Auteur(s)	Serge Bellut
Collection	Optimum pratique
Parution	11/04/2008
Nb. de pages	270
Format	16,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	500g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782729837266
ISBN13	978-2-7298-3726-6