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L'art de communiquer de mauvaises nouvelles aux malades - Guide du professionnel de santé

Robert Buckman

212 pages, parution le 03/12/2001

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Résumé

Pour de nombreux professionnels de santé, la tâche d'annoncer de mauvaises nouvelles constitue la partie la plus difficile de leur travail. Les nouvelles peuvent porter sur un état où il y a risque d'une issue mortelle (cancer, SIDA), d'invalidité (sclérose en plaques, polyarthrite rhumatoïde) ou, tout simplement, de conséquences gênantes (herpès génital). Mais, jusqu'ici, ni les études médicales ni celles menant aux autres professions de santé n'ont eu le souci de préparer leurs élèves à faire face à des situations de ce type. C'est en vue de combler cette lacune que Robert Buckman et Yvonne Kason ont écrit ce livre. Ils énoncent, dans un langage simple et intelligible, les principes de base qui doivent présider à la communication de mauvaises nouvelles, principes réunis dans une méthode, ou protocole, qui se laisse facilement assimiler. Au coeur de ce protocole se trouvent les compétences d'écoute et de dialogue dont on a besoin pour mener un entretien avec un patient, où il importe de déterminer ce qu'il sait déjà de sa maladie et ce qu'il veut en savoir, d'identifier ses principales préoccupations et de répondre aux sentiments que suscite l'information transmise. Enfin, les auteurs passent en révue les réactions des parents et des proches du malade ainsi que celles des membres de l'équipe médicale.

Sommaire

Introduction
La difficulté de la tâche
La communication: compétences de base
Annoncer de mauvaises nouvelles: protocoles d'action en six étapes
Les réactions du patient
Les réactions d'autres personnes
Conclusion

Annexes: Mise en pratique du protocole de communication de mauvaises nouvelles

Notes

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Elsevier-Masson
Auteur(s)	Robert Buckman
Parution	03/12/2001
Nb. de pages	212
Format	14,5 x 22,5
Couverture	Broché
Poids	310g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782294008351