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Relations de service et coopération médiatisée
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Relations de service et coopération médiatisée

Relations de service et coopération médiatisée

Folcher-V - Collection Omn.univ.europ.

204 pages, parution le 27/01/2011

Résumé

Cet ouvrage est consacré aux relations entre usage et conception de technologies de l''information et de la communication dans le cadre de situations professionnelles de service. Deux thèmes sont développés. Le premier traite de la conception par les utilisateurs d''instruments pour et dans l''usage. A l''occasion d''une étude de terrain, nous analysons les processus de conception et d''usage de bases de connaissances partagées par des experts dans un centre d''appels spécialisé dans le domaine des télécommunications. Le second thème est celui de la réutilisation d''instruments déjà produits. A l''occasion d''une expérimentation, nous nous intéressons à l''effet de différentes structures de base de connaissances sur l''usage dans l''activité de recherche d''informations. Cet ouvrage est issu d''une travail de doctorat, il se destine aux chercheurs, enseignants-chercheurs et étudiants intéressés par le rôle des nouvelles technologies de l''information et de la communication pour la coopération et les modalités de leur conception, usages et appropriations.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions universitaires européennes
Auteur(s) Folcher-V
Collection Omn.univ.europ.
Parution 27/01/2011
Nb. de pages 204
Format 15.2 x 22.9
Couverture Broché
Poids 308g
EAN13 9786131550966

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