Recherches sociographiques. volume 64, numéro 3, septembre-décembre 2023
Angéline Martel, Nancy Gagné, Éric Gagnon, Olivier Tremblay-Paradis, Dominique Deblois, Lucas Parent-Painchaud, Julie Castonguay, Julie Fortier, Dominique Giroux, Andrée Sévigny, Guillaume Sirois, Martine El Ouardi, Sophie-Anne Morency, Catherine Beaudry,
Parution le 24/09/2024
Résumé
En milieux démographiquement diversifiés, les intervenant·e·s d'organismes de services publics rencontrent régulièrement des défis liés aux variables interculturelles lors de leurs interventions. Le développement de compétences interculturelles est alors considéré par les intervenant·e·s, tout comme par les gestionnaires, comme une solution pour améliorer ces interactions. La présente étude se penche sur les représentations d'intervenants·e·s de cinq services publics de la région métropolitaine de Montréal. À l'aide du modèle de développement de la sensibilité interculturelle (MDSI), une analyse de contenu catégorise les segments recensés selon leur degré de sensibilité interculturelle. Une seconde analyse fait émerger une typologie des réactions quand les intervenants·e·s décrivent les interactions interculturelles problématiques. La distribution des réactions ainsi classées est également analysée. Les résultats permettent de constater l'influence mutuelle des facteurs individuels et des facteurs organisationnels lors des interactions et pourraient orienter les stratégies de développement des compétences interculturelles.
Caractéristiques techniques
| NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Recherches Sociographiques - Département De Sociologie, Faculté Des Sciences Sociales, Université Laval |
| Auteur(s) | Angéline Martel, Nancy Gagné, Éric Gagnon, Olivier Tremblay-Paradis, Dominique Deblois, Lucas Parent-Painchaud, Julie Castonguay, Julie Fortier, Dominique Giroux, Andrée Sévigny, Guillaume Sirois, Martine El Ouardi, Sophie-Anne Morency, Catherine Beaudry, |
| Parution | 24/09/2024 |
| Contenu |
ePub |
| EAN13 |
9782924559536 |
Avantages Eyrolles.com
Livraison à partir de 0,01 € en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
