Profession : consultant
Robert Lescarbeau, Maurice Payette, Yves St-Arnaud
Résumé
Le consultant se distingue de l'expert-conseil en ce qu'il aide ses clients à résoudre eux-mêmes leurs problèmes. On dit qu'il est un spécialiste du processus plutôt qu'un expert du contenu. A ce titre, il peut intervenir dans une grande diversité de milieux: entreprises de production ou de service, organismes gouvernementaux ou paragouvernementaux, établissements hospitaliers ou scolaires, etc. Il peut traiter des problèmes aussi variés que des conflits interpersonnels, des rivalités entre unités d'une même organisation ou des projets de développement.
Les trois auteurs du présent ouvrage exercent depuis nombre d'années le métier de consultant en relations humaines. Le modèle qu'ils ont élaboré résume leur expérience à ce titre et en tant que formateurs. Des étudiants désireux de situer l'exercice de leur profession dans une perspective systémique s'en sont inspirés au cours de leur formation. De même, des professionnels de divers domaines ont utilisé l'approche préconisée pour enrichir ou ajuster leur façon d'intervenir auprès d'individus ou de groupes.
Les réactions que suscite ce modèle depuis 1985, son application dans des contextes multiples et une réflexion continue sur la diversification croissante des types d'interventions ont permis de réorganiser les composantes de base du système initial. Il en résulte un modèle simplifié et parfaitement adapté à la pratique actuelle de la consultation. Nul doute qu'il répondra aux besoins des personnes qui souhaitent se former à la profession de consultant ou bien qui désirent améliorer leurs méthodes de travail ou les renouveler.
L'auteur - Robert Lescarbeau
L'auteur - Maurice Payette
L'auteur - Yves St-Arnaud
Après avoir obtenu un doctorat en psychologie à l'Université de Montréal, Yves St-Arnaud a travaillé comme psychologue consultant en relations humaines dans plusieurs organismes professionnels avant de créer, avec une équipe, des programmes de formation professionnelle au Département de psychologie de l'Université de Sherbrooke, dont il est professeur émérite. Praticien devenu formateur et chercheur, son intérêt pour le développement de la personne et la communication s'est manifesté par la publication de plusieurs ouvrages. Il a produit des modèles pour comprendre la personne humaine et les relations interpersonnelles. Ces modèles, basés sur la coopération, ont servi de guides pour améliorer les relations de travail dans plusieurs entreprises au Québec et en Europe.
On lui a décerné plusieurs distinctions: mérite annuel de l'Ordre des psychologues du Québec en 1984, médaille d'argent de la Société d'Encouragement au Progrès (France) en 1996, mérite annuel de la Société québécoise de psychologie de travail et des organisations en 2002 et doctorat honoris causa de l'Université du Québec à Montréal, en 2002, pour sa contribution au développement de la psychologie des relations humaines.
Autres livres de Yves St-Arnaud
Sommaire
- Introduction
- Les fondements du modèle
- Les notions de base
- La mobilisation du milieu
- L'éthique du consultant
- La composante méthodologique
- L'entrée
- L'entente
- L'orientation
- La planification
- La réalisation
- La terminaison
- Les instruments
- La composante relationnelle
- La relation de coopération
- Coopération et efficacité
- Annexe : Instruments
Avis des lecteurs
publié le 30/01/2019 Acheteur vérifié
Très bien
Référence de base pour les consultants
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Gaëtan Morin |
| Auteur(s) | Robert Lescarbeau, Maurice Payette, Yves St-Arnaud |
| Parution | 15/01/2004 |
| Édition | 4eme édition |
| Nb. de pages | 332 |
| Format | 18 x 22,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 555g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782891058247 |
| ISBN13 | 978-2-89105-824-7 |
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