Pour une communication efficace

Entre les personnes - Dans les groupes - Avec les médias - En temps de crise

Claude Jean Devirieux - Collection PratiCom

196 pages, parution le 24/04/2007

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Résumé

Pour une communication efficace rassemble, pour la première fois en un seul ouvrage didactique et pragmatique, les éléments de base de la communication et tout ce que nous devons savoir, sur le fond comme sur la forme, pour communiquer efficacement avec les autres, dans les organisations, avec les médias et en situation de crise. Il propose une méthode originale, truffée d'exemples, portant à la fois sur le contenu du message et sur la manière de le transmettre. Il intéressera tous ceux qui consacrent une part importante de leurs activités à diffuser de l'information, qu'ils soient médecins, négociants, avocats ou gestionnaires, et leur permettra d'améliorer leurs aptitudes communicationnelles tant à l'intérieur de leur service qu'au cours de déclarations publiques.

L'auteur - Claude Jean Devirieux

Journaliste de la radio et de la télévision de Radio-Canada pendant 30 ans, Claude Jean Devirieux est depuis 1987 conseiller et formateur en communication auprès de certaines des plus prestigieuses organisations et des personnalités les plus en vue. Il agit aussi comme professeur invité et conférencier tant au Canada qu'à l'étranger.

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Sommaire

La communication : le B.A.-BA de la communication
- Les définitions
- La règle de base - La formule de Lasswell
- Les enjeux
- La préparation intellectuelle
- Le verbal et le non-verbal : l'équation de Mehrabian
- Le signifiant et le signifié
- Les logiques illocutoire et interlocutoire
La communication interpersonnelle : Tu m'écoutes quand je te parle ?
- Les interlocuteurs
- Les contenus
- Les comportements
- L'interaction
- La téléphonie
- La communication interpersonnelle écrite
La communication de groupe : A vous la parole !
- La prise de parole publique
- Les réunions
- La communication organisationnelle
La communication média : Faire face aux médias
- L'organisation des médias
- Les motivations des médias et des journalistes
- Les pratiques journalistiques
- La médiatisation
- Les relations médiatiques
- La livraison du message
- L'événement communicationnel
- Le communiqué de presse
La communication de crise : Sauve qui peut !
- L'anatomie d'une crise
- La prévention et la gestion des crises
- La gestion matérielle de la crise
- La gestion des communications de crise
- Les règles de la communication de crise
Les dix commandements de la communication de crise

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Presses de l'Université du Québec
Auteur(s)	Claude Jean Devirieux
Collection	PratiCom
Parution	24/04/2007
Nb. de pages	196
Format	12 x 20,5
Couverture	Broché
Poids	250g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782760514805
ISBN13	978-2-7605-1480-5