Négociation et relation client / BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches
Parution le 05/05/2009
Résumé
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale.
L'auteur - Mireille Bernex
Mireille Bernex : Professeur en BTS Assistant direction de l'Académie de Nice
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod editeur |
| Auteur(s) | Mireille Bernex |
| Parution | 05/05/2009 |
| EAN13 | 9782100529087 |
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