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Managez les personnalités difficiles
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Managez les personnalités difficiles

Managez les personnalités difficiles

Dominique Chalvin, Delphine Barrais - Collection Management les guides - Pratique du management

126 pages, parution le 16/04/2010 (2eme édition)

Résumé

Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?

Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.

Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :

  • repérer les types de comportements difficiles ;
  • résoudre les conflits et recadrer une situation ;
  • déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ;
  • responsabiliser durablement vos collaborateurs.

Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !

L'auteur - Dominique Chalvin

Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International Transactional Analysis Association de San Francisco. Après avoir été responsable de formation, il a créé et dirigé le département Management des ressources humaines au sein du Groupe Cegos.
Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle.
Il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.

Autres livres de Dominique Chalvin

L'auteur - Delphine Barrais

Delphine Barrais est journaliste indépendante. Elle travaille essentiellement pour la presse magazine (Côté Mômes), après avoir débuté en presse quotidienne au journal Ouest-France. Elle est coauteur de plusieurs ouvrages dans la même collection.

Sommaire

  • Savoir si son interlocuteur est vraiment une personnalité difficile
  • Se gérer soi-même face a une personnalité difficile
  • Tenir compte de l'environnement de son interlocuteur
  • Vivre avec une personnalité difficile au quotidien
  • Faire face aux situations extrêmes
  • Transformer son adversaire en allié
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) ESF éditeur
Auteur(s) Dominique Chalvin, Delphine Barrais
Collection Management les guides - Pratique du management
Parution 16/04/2010
Édition  2eme édition
Nb. de pages 126
Format 14 x 21
Couverture Broché
Poids 170g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782710121374
ISBN13 978-2-7101-2137-4

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