Les nouvelles secrétaires
4 clés pour faire face au changement
159 pages, parution le 01/10/2000
Résumé
Le métier de secrétaire évolue constamment. La mission des
« nouvelles secrétaires » passe progressivement d'un rôle
d'assistance individuelle à celui de coordination et
d'interface logistique au sein des équipes de travail ou
des groupes projets. Pour répondre aux nouvelles exigences
de l'entreprise, vous trouverez dans ce livre quatre clés
essentielles largement illustrées par des témoignages de
secrétaires et managers.
Cet ouvrage s'adresse aux secrétaires et assistantes qui souhaitent se remettre en question et évoluer; aux responsables des ressources humaines qui cherchent à redéfinir les métiers et enfin aux cadres qui travaillent en équipe avec leurs secrétaires.
- Travailler autrement avec les nouvelles
technologies: traitement et sauvegarde de l'information
; messagerie, internet, intranet, agenda électronique,
etc.
- Être « pro » de la qualité de service: répondre
aux besoins des clients internes et externes ; organiser la
traçabilité des documents ; faciliter l'accès aux
informations.
- Travailler en équipe: équipe de secrétaires,
équipe projet; mettre en place les nouvelles formes
d'organisation face à l'aménagement du temps de
travail.
- Capitaliser et partager ses expériences:
création d'un intranet secrétariat; mobilisation et partage
des compétences; émergence de réseaux de secrétaires.
Cet ouvrage s'adresse aux secrétaires et assistantes qui souhaitent se remettre en question et évoluer; aux responsables des ressources humaines qui cherchent à redéfinir les métiers et enfin aux cadres qui travaillent en équipe avec leurs secrétaires.
Sommaire
Travailler autrement avec les nouvelles
technologies
- L'impact du travail en réseau
- Bien vivre avec Internet
- Bien vivre avec Intranet
- Etablir une véritable relation client/fournisseur
- Organiser la traçabilité des documents
- Faviliter l'accès aux informations
- L'équipe manager-secrétaire
- Une équipe de secrétaires pour une équipe de
cadres
- Une secrétaire pour une équipe de cadres
- La gestion des connaissances et le métier de
secrétaire
- Partager ses expériences
L'auteur - Dorothée Bazin
Specialisée dans la formation des secrétaires et assistantes, Dorothee Bazin a crée son propre cabinet de conseil et de formation en 1992. Elle anime des conférences et tables rondes, intervient comme conseil et organise des cycles de formation au sein des entreprises.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Dorothée Bazin |
| Parution | 01/10/2000 |
| Nb. de pages | 159 |
| Format | 15,5 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 341g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100052516 |
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