Les flagships connectés valorisent-ils l'acte de magasinage ?

Kim Enjalbert, Jonathan Maillet - Collection Omn.univ.europ.

84 pages, parution le 01/11/2018

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Résumé

« Les flagships connectés valorisent-ils l'acte de magasinage des consommateurs ? » Pour pallier l'arrivée massive du commerce en ligne et la versatilité des consommateurs d'aujourd'hui, les enseignes cherchent sans cesse des moyens pour les attirer dans leurs magasins et ré-enchanter l'expérience qu'ils vivent, notamment grâce à l'insertion de nombreux outils numériques. Cette recherche exploratoire qualitative a pour objectif de comprendre la façon dont les outils numériques valorisent l'acte de magasinage des visiteurs de magasins amiraux. Onze entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès des visiteurs du magasin amiral traditionnel Ralph Lauren et du flagship connecté de Karl Lagerfeld. Notre étude met en avant le rôle majeur des outils numériques sur la valorisation de l'acte de magasinage mais également ses limites puisque l'humain doit rester l'élément central de l'expérience. L'analyse intègre également d'autres facteurs à prendre en compte tels que l'attachement à la marque et l'attachement émotionnel.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Kim Enjalbert, Jonathan Maillet
Collection	Omn.univ.europ.
Parution	01/11/2018
Nb. de pages	84
Format	15 x 22
Couverture	Broché
Poids	137g
EAN13	9783659558146