Le social crm et les acteurs du e-commerce
Emilie Premoso - Collection Omn.univ.europ.
108 pages, parution le 01/02/2018
Résumé
Grâce à cet ouvrage, le Social CRM n'aura plus de secrets pour vous. Mélange subtil de définitions, d'analyses et de cas concrets, ce mémoire a pour finalité d'apporter les éléments clés aux e-commerçants. Le Social CRM est une réalité à laquelle sont confrontées les entreprises, notamment dans le secteur du e-commerce, là où le client est extrêmement exigeant et la concurrence féroce. Le contexte social, économique et technologique actuel, emmène les marques vers des stratégies de Social CRM et aux nombreux enjeux liés à celles-ci. Comprendre cette notion et détecter les opportunités et les menaces qu'elle contient est alors primordial.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions universitaires européennes |
| Auteur(s) | Emilie Premoso |
| Collection | Omn.univ.europ. |
| Parution | 01/02/2018 |
| Nb. de pages | 108 |
| Format | 15.2 x 22.9 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 171g |
| EAN13 | 9786202271967 |
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