Le concept d'orientation client de l'employe : origines et mesures
Bouchra Esslimani - Collection Omn.noor publis
56 pages, parution le 01/10/2018
Résumé
Ce travail contribue à porter un éclairage sur le concept d'orientation client du vendeur depuis les décennies d'adoption du concept marketing. Il creuse dans l'origine de l'émergence du concept d'orientation client au niveau individuel. il en ressort que l'orientation client est un comportement instantané produit face au client et en réponse aux sollicitations de celui-ci. Pour certains chercheurs, l'orientation client de l'employé est la pratique du concept marketing au niveau individuel client - vendeur alors que pour d'autres il s'agit des croyances de l'employé en sa capacité à satisfaire les besoins des clients et la signification que représente cette tâche à ses yeux. Le constat communément admis est qu'un degré d'orientation client élevé écarte les actions sacrifiant l'intérêt des clients et réduisant la probabilité de réalisation de l'achat forcé.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Noor Publishing |
| Auteur(s) | Bouchra Esslimani |
| Collection | Omn.noor publis |
| Parution | 01/10/2018 |
| Nb. de pages | 56 |
| Format | 15.2 x 22.9 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 97g |
| EAN13 | 9783330848887 |
Avantages Eyrolles.com
Livraison à partir de 0,01 € en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
