Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Le changement assisté
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Le changement assisté

Le changement assisté

Compétences pour intervenir en relations humaines

Yves St-Arnaud

224 pages, parution le 06/12/1999

Résumé

Intervenir en relations humaines: une expression paradoxale; un dilemme à résoudre.

Intervenir, c'est introduire dans un projet de changement le savoir et le savoir-faire professionnels: le facteur G (G pour général).

En relations humaines, chaque situation est unique, chaque système a une histoire, un savoir d'expérience qui lui est propre: le facteur P (P pour particulier).

Si on mise exclusivement sur le facteur G, l'expertise vise implicitement le conformisme, inhibe la recherche de solutions originales et interdit l'émergence d'un changement sur mesure. Si on mise exclusivement sur le facteur P en se limitant à des procédés de facilitation, on prive le système-client d'un savoir et d'un savoir-faire qui peuvent l'empêcher de faire du sur-place et lui permettre de se renouveler. Il y a donc là un dilemme à résoudre.

La solution proposée par l'auteur est le résultat d'une longue expérience d'intervention, de recherche et de formation en psychologie des relations humaines. Elle consiste à maintenir un équilibre entre deux grandes fonctions: une fonction de suppléance, qui recourt aux expertises traditionnelles mais ajoute un savoir-faire spécialement conçu pour gérer un processus de changement, et une fonction d'assistance, qui invite le système-client à considérer toute expertise comme un point de départ. Selon cette approche, tout le savoir qu'on introduit est soumis à la critique du système-client pour qu'il puisse se l'approprier et construire ensuite ses propres solutions.

L'auteur présente un tableau de douze compétences requises pour intervenir efficacement en relations humaines. Uauteur illustre son propos par une dizaine de cas, qui couvrent un ensemble de situations faisant l'objet d'interventions en relations humaines.

Étudiants et intervenants professionnels trouveront dans cet ouvrage un précieux outil de travail et de référence. Ils pourront de plus y trouver amplement matière à réflexion sur leur apprentissage et leur pratique.

L'auteur - Yves St-Arnaud

Après avoir obtenu un doctorat en psychologie à l'Université de Montréal, Yves St-Arnaud a travaillé comme psychologue consultant en relations humaines dans plusieurs organismes professionnels avant de créer, avec une équipe, des programmes de formation professionnelle au Département de psychologie de l'Université de Sherbrooke, dont il est professeur émérite. Praticien devenu formateur et chercheur, son intérêt pour le développement de la personne et la communication s'est manifesté par la publication de plusieurs ouvrages. Il a produit des modèles pour comprendre la personne humaine et les relations interpersonnelles. Ces modèles, basés sur la coopération, ont servi de guides pour améliorer les relations de travail dans plusieurs entreprises au Québec et en Europe.

On lui a décerné plusieurs distinctions: mérite annuel de l'Ordre des psychologues du Québec en 1984, médaille d'argent de la Société d'Encouragement au Progrès (France) en 1996, mérite annuel de la Société québécoise de psychologie de travail et des organisations en 2002 et doctorat honoris causa de l'Université du Québec à Montréal, en 2002, pour sa contribution au développement de la psychologie des relations humaines.

Autres livres de Yves St-Arnaud

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Gaëtan Morin
Auteur(s) Yves St-Arnaud
Parution 06/12/1999
Nb. de pages 224
Format 15,3 X 22,9
Couverture Broché
Poids 350g
EAN13 9782891057509

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription