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La satisfaction client par la refonte de la chaîne logistique
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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La satisfaction client par la refonte de la chaîne logistique

La satisfaction client par la refonte de la chaîne logistique

Mohsin Azizsenhaji - Collection Omn.univ.europ.

52 pages, parution le 01/11/2018

Résumé

Aujourd'hui les entreprises ont l'obligation de satisfaire les exigences des clients, l'amélioration Continue de la qualité est devenue primordiale. Améliorer le degré de satisfaction de son client implique le contrôle continuel du système qui met en relation l'Entreprise avec son Client. Ce système pour (Charles C. Poirier, Stephen E.Reiter) est « la chaine logistique auquel les entreprises amènent leurs produits et leur services jusqu'à leur clients ». La reconstruction de la chaine logistique dans le but de son amélioration doit passer par l'analyse pertinente de toutes les fonctions logistiques existantes, ensuite proposer les actions d'améliorations nécessaires.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions universitaires européennes
Auteur(s) Mohsin Azizsenhaji
Collection Omn.univ.europ.
Parution 01/11/2018
Nb. de pages 52
Format 15.2 x 22.9
Couverture Broché
Poids 92g
EAN13 9783639526851

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