Résumé
- Introduction
- Chapitre I -La qualité : définitions, enjeux, objectifs
- Chapitre II - La genèse des idées modernes sur la qualité
- Chapitre III- La maîtrise de la qualité
- Chapitre IV -Référentiel et normes
- Chapitre V -L'assurance de la qualité, la certification
- Chapitre VI - Le management et la " qualité totale "
- Conclusion
- Annexe
- Bibliographie
- Glossaire
- Index
Caractéristiques techniques
PAPIER | |
Éditeur(s) | PUF |
Auteur(s) | Lucien Cruchant |
Parution | 01/09/2000 |
Édition | 5eme édition |
Nb. de pages | 127 |
Format | 11,4 x 17,5 |
Couverture | Broché |
Poids | 97g |
Intérieur | Noir et Blanc |
EAN13 | 9782130510215 |
ISBN13 | 978-2-13-051021-5 |
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