Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
La communication d'entreprise en période de crise
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

La communication d'entreprise en période de crise

La communication d'entreprise en période de crise

Benjamin Pennet - Collection Omn.univ.europ.

212 pages, parution le 18/05/2016

Résumé

2012 : en l'espace de trois mois, trois salariés du Grand Lyon, la collectivité territoriale située dans la circonscription départementale du Rhône, tentent de mettre fin à leurs jours sur leurs lieux de travail respectifs. Médias, syndicats, politiques, salariés, familles des victimes, tous se saisissent de l'affaire : la crise frappe aux portes de la collectivité territoriale lyonnaise, quelques années après le cas France-Télécom. Afin d'apporter des réponses à chacun et sauvegarder au mieux son image de marque, l'entreprise publique déploie alors une stratégie de communication de crise orchestrée de main de maitre. Autour de différentes figures de son organigramme, l'organisme public se démène de longs mois à coups de messages, de communiqués de presse, de réunions et d'actions fortes. Face à une problématique aussi sensible, chaque mot est pesé, chaque phrase est préparée, chaque discours est répété. Communication externe, interne, relations presse : à travers quelle stratégie de communication de crise le Grand Lyon, devenu aujourd'hui Métropole de Lyon, s'est-il sorti de cette affaire sans dommage ?

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions universitaires européennes
Auteur(s) Benjamin Pennet
Collection Omn.univ.europ.
Parution 18/05/2016
Nb. de pages 212
Format 15.2 x 22.9
Couverture Broché
Poids 319g
EAN13 9783639524390

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription