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L'organisation face aux transformations de la relation de service
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'organisation face aux transformations de la relation de service

L'organisation face aux transformations de la relation de service

Jérôme Cihuelo - Collection Dossiers sciences humaines et sociales

194 pages, parution le 27/12/2016

Résumé

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.

L'auteur - Jérôme Cihuelo

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Jérôme Cihuelo
Collection Dossiers sciences humaines et sociales
Parution 27/12/2016 15/01/2017
Nb. de pages 194 -
Format 13.5 x 21.5 -
Couverture Broché -
Poids 238g -
Contenu - ePub
PDF
EAN13 9782343110752 9782336779713
9782140027352

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