L'optimisation du tunnel d'achat pour réduire l'abandon de panier

Comprendre le comportement client et améliorer le processus d'achat pour réduire les paniers abandon

Jean-Baptiste Drouillard - Collection Omn.univ.europ.

56 pages, parution le 01/11/2018

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Résumé

Le référencement est la principale stratégie utilisée par les sites pour augmenter leurs revenus. Cependant le tout n'est pas d'avoir de nombreux internautes sur le site mais que les visiteurs convertissent leurs visites en achat. De plus en plus d'internautes quittent les sites de vente en ligne en laissant derrière eux un panier remplit qu'ils n'achèteront pas. L'abandon de panier est un problème qui n'est pas assez traité par ces sites de vente en ligne. Le but de cette étude est donc de définir et de comprendre l'abandon de panier afin de mettre en avant les solutions à apporter au tunnel d'achat pour le réduire. Il est important de connaitre les internautes et plus particulièrement ses visiteurs pour définir l'abandon de panier. En effet, l'abandon de panier fait partie du processus d'achat de certains internautes il faut donc différencier ce type d'abandon et ceux dus au tunnel d'achat. Pour conclure, il y a de nombreuses améliorations à apporter sur les pages du tunnel de conversion qui peuvent faciliter cette étape cruciale qui peuvent ainsi entrainer une baisse du nombre d'abandon de panier et donc à une hausse du taux de conversion.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Jean-Baptiste Drouillard
Collection	Omn.univ.europ.
Parution	01/11/2018
Nb. de pages	56
Format	15 x 22
Couverture	Broché
Poids	97g
EAN13	9783841728692