L'excellence opérationnelle

Piloter l'entreprise 5.0

Philippe Jombart, François Le Brun

240 pages, parution le 01/06/2016

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Résumé

Comment s'approcher au plus près des attentes des clients, (re)donner aux collaborateurs du sens à ce qu'ils font, favoriser l'innovation et le progrès permanent et habituer chacun à se mettre à l'écoute de son environnement ?

La réponse tient en deux mots : l'excellence opérationnelle.

Elle définit la capacité d'une entreprise à créer toujours plus de valeur pour ses clients, ses salariés, ses actionnaires et partenaires, afin d'améliorer durablement sa compétitivité. Elle propose également les termes d'un nouveau contrat social, où l'humain est placé au centre du dispositif.

C'est grâce à elle que les organisations peuvent se transformer en entreprises 5.0, qu'elles soient jeunes pousses, PME ou géants du CAC 40. Même des organisations éloignées de l'économie marchande telles que l'armée ou l'hôpital peuvent tirer bénéfice de ces pratiques. Peu importent le statut, la taille, le secteur ou la nationalité, ce qui compte avant tout, c'est l'état d'esprit.

Ce livre est, certes, un ouvrage de management. Cependant, il se veut aussi porteur d'un message d'optimisme. Aux idées désincarnées, il préfère les exemples concrets, glanés partout dans le monde.

Son objectif est de donner envie aux dirigeants, aux salariés, mais aussi aux étudiants. Puissent-ils être nombreux à vouloir mesurer la portée de l'excellence opérationnelle.

L'auteur - François Le Brun

François Le Brun, promotion 1982 du CFJ, est journaliste dans la presse économique depuis près de trente ans. Actuellement reporter au service "enquêtes" du quotidien Les Echos, dont il a longtemps été le responsable des pages "patrimoine", il a travaillé en presse quotidienne régionale (Ouest France, La Voix du Nord), en presse magazine (L'Express, Challenges, L'Expansion, Capital, Le Nouvel Economiste, La Vie Financière), en presse professionnelle (L'Usine Nouvelle, Le Marin) et en presse quotidienne nationale (Le Matin, Les Echos). Avec toujours la même ambition : comprendre pour mieux expliquer, rendre concret, rapprocher et concerner.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	L'Archipel
Auteur(s)	Philippe Jombart, François Le Brun
Parution	01/06/2016
Nb. de pages	240
Format	14 x 22,5
Couverture	Broché
Poids	450g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782809818871
ISBN13	978-2-8098-1887-1