L'entretien de face à face

Dans la relation d'aide

Roger Mucchielli - Collection Formation permanente

159 pages, parution le 23/11/2004 (18^eme édition)

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Résumé

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.

Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :

comment créer l'écoute compréhensive d'autrui
faire de la reformulation une technique de base
savoir s'engager de façon authentique
individualiser l'aide
encourager l'autodétermination de l'interviewé

Le professeur Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement d'actualité quand les relations sociales dans les organisations sont plutôt difficiles. Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.

L'auteur - Roger Mucchielli

Agrégé de philosophie, docteur en médecine et docteur ès Lettres (sociologie et psychologie), Roger Mucchielli, après cinq années de détachement au CNRS, fut chargé de plusieurs missions aux États-Unis et en Afrique noire. Il a publié une quarantaine d'ouvrages et de nombreux articles et communications.

Nommé en 1966 à la Faculté des lettres et sciences humaines de Nice à la chaire de psychologie et pédagogie, qualifié neuropsychiatre, Roger Mucchielli a fondé, au cours de sa carrière, trois centres de psychopédagogie et de psychosociologie et deux revues internationales. Il a été président de l'Institut international de synthèses psychothérapiques. Il a créé et dirigé chez ESF éditeur la collection "Formation permanente" jusqu'en 1981.

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Sommaire

Connaissance du problème
- Introduction
- Définitions et indications de l'entretien d'aide
- Savoir écouter et savoir observer
- Bonnes et mauvaises attitudes de celui qui conduit l'entretien
- La reformulation, technique de base de l'entretien d'aide
- Spécificité de quelques applications de l'entretien de compréhension
- Conclusion générale
Applications pratiques
- Recherche des causes d'échec ou d'insatisfaction d'un entretien
- Exercice d'observation et de découverte
- de la dynamique d'une situation de face à face
- Exercice d'interaction à partir de dix fragments d'entretien. Découverte des attitudes spontanées
- Exercice d'analyse d'attitudes d'interviewer sur dix autres fragments d'entretien
- Exemples d'exercices en petits groupes
- Exercices de reformulation simple
- Exercice de critique formelle de réponses non directives
- Corrigés des exercices
Annexes
- Plan d'autoformation
- Programme de session
- Lexique
- Bibliographie
- Liste des ouvrages de la collection

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Roger Mucchielli
Collection	Formation permanente
Parution	23/11/2004
Édition	18^eme édition
Nb. de pages	159
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	293g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710116844