L'entretien de face à face
dans la relation d'aide
Résumé
La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.
Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :
- comment créer l'écoute compréhensive d'autrui,
- faire de la reformulation une technique de base,
- savoir s'engager de façon authentique,
- individualiser l'aide,
- encourager l'autodétermination de l'interviewé.
Au sommaire
- Partie connaissance du problème
- Définitions et indications de l'entretien d'aide
- Savoir écouter et savoir observer
- Bonnes et mauvaises attitudes de celui qui conduit l'entretien
- La reformulation, technique de base de l'entretien d'aide
- Spécificité de quelques applications de l'entretien de compréhension
-
Partie applications pratiques
- Exercice 1 Recherche des causes d'échec ou d'insatisfaction
- d'un entretien
- Exercice 2 Exercice d'observation et de découverte
- de la dynamique d'une situation de face à face
- Exercice 3 Exercice d'interaction à partir de dix fragments d'entretien Découverte des attitudes spontanées
- Exercice 4 Exercice d'analyse d'attitudes d'interviewer sur dix autres fragments d'entretien
- Exercice 5 Exemples d'exercices en petits groupes
- Exercice 6 Exercices de reformulation simple
- Exercice 7 Exercice de critique formelle de réponses non directives
- Corrigés des exercices
-
Annexes
- Plan d'autoformation
- Programme de session
- Lexique
- Bibliographie
- Liste des ouvrages de la collection
L'avis du libraire Eyrolles
Ouvrage de référence pour mener à bien un entretien que l'on soit interviewé ou celui qui mène la discussion.
L'auteur - Roger Mucchielli
Agrégé de philosophie, docteur en médecine et docteur ès Lettres (sociologie et psychologie), Roger Mucchielli, après cinq années de détachement au CNRS, fut chargé de plusieurs missions aux États-Unis et en Afrique noire. Il a publié une quarantaine d'ouvrages et de nombreux articles et communications.
Nommé en 1966 à la Faculté des lettres et sciences humaines de Nice à la chaire de psychologie et pédagogie, qualifié neuropsychiatre, Roger Mucchielli a fondé, au cours de sa carrière, trois centres de psychopédagogie et de psychosociologie et deux revues internationales. Il a été président de l'Institut international de synthèses psychothérapiques. Il a créé et dirigé chez ESF éditeur la collection "Formation permanente" jusqu'en 1981.
Autres livres de Roger Mucchielli
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | ESF éditeur |
| Auteur(s) | Roger Mucchielli |
| Parution | 09/12/2002 |
| Nb. de pages | 160 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 240g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782710116080 |
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