L'écoute
Osez l'empathie pour améliorer vos relations
Lionel Bellenger, Marie-Josée Couchaere - Collection Formation permanente
Résumé
Dans notre société dite "de communications", l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée... Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales. En entreprise, il s'agit de redonner une place à "l'autre" face au "moi je" prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe.
Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel, cet ouvrage propose de revisiter tous les processus, conditions et pratiques de l'écoute : quels sont les types d'interlocuteurs, quels sont les enjeux psychiques, éducatifs et thérapeutiques, comment pratiquer la méthode d'écoute active...
Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication.
L'avis du libraire Eyrolles
Quels sont les types d'interlocuteurs, quels sont les enjeux psychiques ou éducatifs ? Comment pratiquer la méthode d'écoute active ? Grâce à son décryptage pragmatique et rigoureux de l'écoute, ce guide de référence vous permet de progresser rapidement dans vos techniques de communication.
L'auteur - Lionel Bellenger
Lionel Bellenger est responsable de la coordination des formations à la négociation à HEC Executive Education. Expert APM (Association Progrès et Management), il est le fondateur de la société IBEL.
Autres livres de Lionel Bellenger
L'auteur - Marie-Josée Couchaere
Marie-Josée Couchaere est directrice pédagogique de Centoridep. Consultante, elle anime également de nombreuses formations en développement personnel et efficacité professionnelle, notamment sur les sujets du management et de la communication interculturelle. Elle est l'auteur de plusieurs ouvrages dans la même collection.
Autres livres de Marie-Josée Couchaere
Sommaire
- Prendre conscience de la faculté d'écouter
- Rechercher l'écoute empathique
- Assimiler les techniques de l'écoute active
- Connaître les applications de l'écoute
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | ESF éditeur |
| Auteur(s) | Lionel Bellenger, Marie-Josée Couchaere |
| Collection | Formation permanente |
| Parution | 06/12/2007 |
| Nb. de pages | 166 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 315g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782710118978 |
| ISBN13 | 978-2-7101-1897-8 |
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