L'anglais pratique du commerçant
Pour bien communiquer avec vos clients anglophones
Résumé
Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ?
En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose : les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs, le vocabulaire spécifique à chaque profession, des exercices d'application, des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons, un lexique général.
L'auteur - Corinne Touati Cohen-Coudar
Corinne Touati enseigne l'anglais à des adultes et est responsable de formation dans des agences de communication et de publicité.
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Sommaire
- Accueillir les clients
- Boutiques, points de vente
- Dans la boutique de vêtements
- Prix, paiements
- Problèmes, plaintes
- Pubs, bar
- ...
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | LGF - Le livre de poche |
| Auteur(s) | Corinne Touati Cohen-Coudar |
| Parution | 22/08/2007 |
| Nb. de pages | 190 |
| Format | 11 x 18 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 160g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782253016472 |
| ISBN13 | 978-2-253-01647-2 |
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