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Je gère mes conflits avec succès
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Je gère mes conflits avec succès

Je gère mes conflits avec succès

Savoir communiquer positivement même en situation de crise

Michel Baudier - Collection Développement personnel

224 pages, parution le 22/01/2009

Résumé

"Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal au agressions."

En se focalisant sur nos "mécanismes de défense" et montrant comment les contrôler, Michel Baudier vous fournit les outils les plus efficaces pour bien vous comporter en cas de crise.

Ainsi, son nouveau livre vous aide à mieux analyser vos "colères" et répond à toutes les questions qu'il faut se poser :

Qu'est-ce qui provoque la colère ?
Quelle zone du cerveau commande lors d'un conflit ?
Qui suis-je : victime ou persécuteur ?
Suis-je assez assertif, empathique ?
Si je réponds aux insultes, que peut-il arrive  ?
Que faire pour apaiser une personne emportée ?
Comment conduire un entretien conflictuel ?
Qu'est-ce qu'un bon argument ?
Comment gère-t-on les agressifs au téléphone ?

Tant dans votre vie professionnelle que personnelle, ce livre vous guidera dans la gestion de vos conflits avec les autres !

L'auteur - Michel Baudier

Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».

Autres livres de Michel Baudier

Sommaire

  • Comprendre la colère
  • Etre dans tous ses états
  • La boîte à outils de la communication réciproque
  • Gérer les conflits au téléphone
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Maxima
Auteur(s) Michel Baudier
Collection Développement personnel
Parution 22/01/2009
Nb. de pages 224
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 400g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782840015826
ISBN13 978-2-84001-582-6

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