Générations X @ Z

Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

Stéphane Simard

176 pages, parution le 21/09/2017

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Résumé

Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, i don't care...), peu importe l'étiquette qu'on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d'oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s'adapter pour assurer leur pérennité.

Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d'équipe, découvrez les résultats surprenants d'une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s'adapter à cette nouvelle réalité : Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ? Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution ? Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ? Qu'est-ce qu'un emploi ou une entreprise idéale et comment s'y adapter ? Qu'est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence ? Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s'y ajuster.

Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d'employés et de clients ?

L'auteur - Stéphane Simard

Stéphane Simard est diplômé en administration des affaires et conseiller en ressources humaines agréé CRHA. Consultant, il a accompagné plus de 20 000 managers dans leurs pratiques. Québécois, il est conférencier international, chroniqueur et anime de nombreux ateliers de coaching.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Un monde différent
Auteur(s)	Stéphane Simard
Parution	21/09/2017
Nb. de pages	176
Format	15 x 23
Couverture	Broché
Poids	250g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782892259261
ISBN13	978-2-89225-926-1