Dell : Le modèle direct, une stratégie révolutionnaire
Michael Dell - Collection Qu'en pensent-ils ?
Résumé
Lorsqu'il crée son
entreprise en 1984, Michael Dell opère une sorte de
révolution dans l'industrie informatique. Convaincu que les
acheteurs de PC, de plus en plus nombreux dans le monde,
attendent avant tout un service client de qualité, il crée
un modèle de vente directe plaçant le client au centre de
l'organisation.
Par ce concept marketing novateur, Dell va conquérir en 10
ans ce marché fortement concurrentiel pour atteindre la
seconde position parmi les meilleurs constructeurs mondiaux
d'ordinateurs.
Au-delà du récit d'une sucess story étonnante, ce livre
donne la parole à un chef d'entreprise brillant qui partage
ici son expérience et sa connaissance du marché avec tous
les autres dirigeants. Il y révèle les mécanismes
d'organisation qui permettent à Dell (tant sur le plan de
la production et de la distribution des produits, que du
suivi commercial) d'offrir une prestation complète (produit
+ conseil), sur mesure et quasiment en temps réel
(notamment grâce à Internet).
Mais la force de cette réussite ne s'arrête pas là. En
effet, si la croissance de Dell repose fondamentalement sur
l'application systématique de ce « modèle
direct », son maintien au sommet est en partie due à
la personnalité et à la vision de son fondateur.
Cela s'est notamment illustré par la mise en place d'un
management axé sur la mobilisation interne (personnel et
réseau de fournisseurs) autour d'objectifs communs, afin de
faire face aux pressions exercées sur l'entreprise par sa
croissance fulgurante. Le défi à relever était en effet de
continuer à grandir sans perdre la culture d'entreprise
(innovation, relation directe avec le client) qui avait
favorisé son ascension.
Enfin, le dernier atout fondamental de Dell que ce livre
met en évidence, a été son virage vers une gestion
disciplinée abandonnant une prise de décisions jusque là
plutôt intuitive, pour privilégier la recherche d'une
trésorerie saine et d'une rentabilité stabilisatrice.
Particulièrement riche d'enseignements pour tous les
professionnels de ce secteur, et pour l'ensemble des
entreprises en général, ce livre éclaire les principes
d'une réussite exemplaire sans prétendre pour autant
constituer « un manuel de la réussite »
transposable sans adaptation. Il a en particulier le mérite
de rappeler avec force que le succès n'est possible que si
l'on sait rester à l'écoute de ses clients et de son
environnement.
Michael Dell est le président et fondateur de Dell
Computer Corporation, l'une des entreprises informatiques
ayant le plus fort taux de croissance au monde et est
aujourd'hui le deuxième constructeur mondial
d'ordinateurs.
Catherine Fredman a collaboré avec Andrew Grove, PDG
d'Intel, à l'écriture du best-seller américain Only the
Paranoid survive (Seuls les paranoïaques survivent,
Village Mondial, 1997).
L'auteur - Michael Dell
Michael Dell est le president et fondateur de Dell
Computer Corporation, l'une des entreprises informatiques
ayant le plus fort taux de croissance au monde et est
aujourd'hui le deuxieme constructeur mondial
d'ordinateurs.
Catherine Fredman a collabore avec Andrew Grove, PDG
d'Intel, a l'ecriture du best-seller americain Only the
Paranoid survive (Seuls les parano?aques survivent, Village
Mondial, 1997).
Caractéristiques techniques
PAPIER | |
Éditeur(s) | Maxima |
Auteur(s) | Michael Dell |
Collection | Qu'en pensent-ils ? |
Parution | 15/11/1999 |
Nb. de pages | 304 |
Format | 160 x 240 |
Couverture | Broché |
Poids | 570g |
EAN13 | 9782840012191 |
ISBN13 | 978-2-84001-219-1 |
Avantages Eyrolles.com
Nos clients ont également acheté
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse