Constellations de valeur

Richard Normann, Rafael Ramirez

192 pages, parution le 01/09/2000

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Résumé

La chaîne de valeur, calquée sur la chaîne de montage, est un concept trop partiel pour être opérant dans le nouveau monde des affaires. Dépassée aussi, la distinction entre biens et services.

Aujourd'hui, la valeur n'est plus ajoutée au cours des étapes d'un processus linéaire, mais coproduite par une constellation d'acteurs, dont le client lui-même. Cette reconfiguration fondamentale oblige les dirigeants d'entreprise à repenser leur activité entière. Pour les aider dans cette démarche et pour comprendre la réalité nouvelle de l'économie, les auteurs ont procédé à une reformulation complète de la stratégie et développé un effort conceptuel sans précédent avec les notions de code et de densité de l'offre, d'économies de flexibilité, de client du client, et d'autres encore.

Les bases de toute stratégie Internet sont là. À sa sortie américaine, Donald Schön avait qualifié ce livre de prophétique. Aujourd'hui, il est plus que jamais d'actualité.

SOMMAIRE

1. Les forces historiques et technologiques qui ont changé la face des affaires
2. Coproduction
3. Offre et logique de la création de valeur
4. Reconfiguration
5. Exemples

L'auteur - Richard Normann

Richard Normann, ne en Finlande et naturalise Suedois, vit en France depuis 1977. Il a fonde en 1980 le cabinet de conseil SMG (Services Management Group), simultanement a Paris, a Stockholm, a Helsinki et a Boston. Il enseigne egalement a la Copenhagen Business School et au Helsinki Institute of Technology. Plusieurs de ses livres font reference, dont Gerer pour croitre et Le Management des services.

L'auteur - Rafael Ramirez

Rafael Ramirez est professeur de management et ressources humaines au Groupe HEC. Titulaire d?un doctorat en Science des systemes sociaux de la Wharton School et ancien chercheur associe au CNRS, il a rejoint le cabinet de conseil SMG et est intervenu comme consultant dans une vingtaine de pays aupres de nombreuses entreprises, d?organisations gouvernementales et de diverses institutions.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Richard Normann, Rafael Ramirez
Parution	01/09/2000
Nb. de pages	192
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	333g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782842110833