Connexions - la relation client 2de bac pro - éd. 2019 - manuel élève
Pascal Roche - Collection Connexions
272 pages, parution le 03/07/2019
Résumé
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www.foucherconnect.fr.
- Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
- Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
- Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
- Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
- Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
- Un serious game en accès libre et gratuit :
- Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.
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L'auteur - Pascal Roche
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Pascal Roche |
| Collection | Connexions |
| Parution | 03/07/2019 |
| Nb. de pages | 272 |
| Format | 22 x 29.7 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 710g |
| EAN13 | 9782216148714 |
Avantages Eyrolles.com
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