Communiquer en situation de crise

Avec l'autre, avec l'équipe, avec l'environnement

Jean-Francois Moine, Josette Colombo

162 pages, parution le 13/03/2002

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Résumé

La capacité à bien communiquer est un élément majeur pour réussir dans sa vie professionnelle comme dans sa vie sociale ou vie privée. Or, les tensions, les pressions quotidiennes influent sur la qualité de notre communication ce qui aggrave encore les difficultés relationnelles.

Ce livre s'attache à faire comprendre les raisons qui expliquent pourquoi nous ne savons pas communiquer, puis présente une série de cas, de situations où chacun pourra s'entraîner et tester ses réactions. C'est souvent dans les situations difficiles que les mots manquent que les attitudes trahissent. C'est pourtant là qu'il faut trouver les mots, le ton, les comportements justes qui favorisent le dialogue. Cet pourquoi cet ouvrage propose également un ensemble de ressources dont chacun peut disposer pour améliorer et maîtriser sa communication.

Ce livre a pour originalité de favoriser l'appropriation d'un ensemble de démarches et méthodes pour communiquer sur mesure afin de varier son mode de communication selon les interlocuteurs et les situations. Les techniques et les conseils présentés ont été rodés par la pratique des auteurs auprès de centaines de cadres et dirigeants.

Par son aspect pratique et concret, ce guide permettra de gagner en efficacité dans les différentes situations difficiles de la vie professionnelle dont certaines fortement sensibles telles que le harcèlement moral, le conflit dans une équipe ou la communication de crise.

Par ses références aux diverses recherches en communication les plus avancées, au carrefour de la psychologie, de la neurologie, de la sociologie et de la philosophie, ce livre peut bousculer vos idées reçues, vous remettre en question mais les bénéfices que vous en tirerez pour vous et votre entourage, sont plus de sérénité, de confiance, de compréhension et donc d'efficacité.

Sommaire

Préambule
Autodiagnostic de votre style relationnel
Les sept raisons qui expliquent pourquoi communiquer est si difficile
Dix situations particulières et cas d'entraînement
Les sept ressources disponibles pour communiquer avec les autres dans les situations difficiles
Conclusion
Quizz
Bibliographie

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Jean-Francois Moine, Josette Colombo
Parution	13/03/2002
Nb. de pages	162
Format	13,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	226g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710115625
ISBN13	978-2-7101-1562-5