Comment séduire de nouveaux clients
Michael Leboeuf - Collection Hors collection EGF
Résumé
Ce livre est le premier à proposer des mesures détaillées, complètes et efficaces à mettre en place pour gagner la bataille du service au client. C'est du client que dépendent votre sort personnel et celui de votre entreprise. Voici comment vous en faire un allié à vie. Les bénéfices que vous allez tire de ce livre : - Comment transformer un client mécontent en client à vie - Surmonter les réticences du client difficile - Décoder et tirer parti des signes précurseurs de l'achat - Faire d'un client qui n'achète pas un allié commercial - Fidéliser un client qui achète - Comment améliorer l'image de votre entreprise - Comment connaître l'opinion de vos clients sur votre service - Comment déceler les besoins qui ne sont pas comblés - Comment motiver le personnel à vouloir la satisfaction totale du client.
Michael Le Boeuf est un spécialiste du management de
renommée internationale. Professeur, conférencier, auteur,
il conseille une foule d'entreprises, aux Etats-Unis et en
Europe.
Europe.
Business
Commercial - Marketing
L'auteur - Michael Leboeuf
Michael Le B?uf est un specialiste du management de
renommee internationale. Professeur, conferencier, auteur,
il conseille une foule d?entreprises, aux Etats-Unis et en
Europe.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | First |
| Auteur(s) | Michael Leboeuf |
| Collection | Hors collection EGF |
| Parution | 27/11/1992 |
| Nb. de pages | 208 |
| EAN13 | 9782876910577 |
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