Circulez y a rien à... négocier !

Radioscopie d'un conflit

Michel Ghazal, Yves Halifa

216 pages, parution le 19/06/1997

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Résumé

Pourquoi, pendant le très dur conflit de novembre décembre 1995, M. Juppé a-t-il eu tellement de difficultés à prononcer le mot " négocier "? Pourquoi, si souvent, à l'intérieur ou à l'extérieur des entreprises, entre les groupes d'intérêt, les partis, etc., met-on une immense énergie à durcir les positions, à exiger la soumission ou l'écrasement de l'autre au lieu de négocier ?

En analysant un cas dont tous ont été témoins, Michel Ghàzal et Yves Halifa montrent comment les blocages, les erreurs tactiques, les défauts d'appréciation transforment un différend en crise coûteuse. Ils indiquent très concrètement ce qui aurait dû être fait pour inverser le processus. Ils donnent à tous les responsables (ou candidats responsables) les moyens de mieux gérer les conflits inévitables et rendent à la négociation ses lettres de noblesse.

Table

Préparation et lancement des réformes
Pourquoi est-ce difficile ?
Quelles erreurs ?
Gestion des différends
Cycle du conflit
Trois systèmes de gestion des conflits
Critères de mesures d'une bonne méthode de gestion des conflits
Facteurs de complication
Obstacles à une gestion efficace : les processus générateurs d'enlisement et d 'escalade
Conseils aux Princes et à leurs .. Prétendants : Les leçons d'un conflits
Quelles leçons pour l'avenir ?
Développer une culture de la négociation
Créer une cellule de négociation permanente : le Lien
Gérer des intérêts et des contraintes contradictoires
Changer les systèmes de prise de décision
Conclusion

L'auteur - Michel Ghazal

Né au Liban en 1950. Docteur en gestion, licencié en sciences économiques et en droit. Il est le Président du Centre Européen de la Négociation, de Dialogue Médiation et de Médiateurs sans Frontière où il se consacre à la gestion de conflits.

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L'auteur - Yves Halifa

Yves Halifa - Directeur du cabinet Relations, expert en gestion de la relation et spécialiste de la résolution de problèmes par la négociation, il intervient en entreprises comme conseil, médiateur et formateur. Partenaire du cabinet AlterNego, il est expert APM et enseigne à l'ENA.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Seuil
Auteur(s)	Michel Ghazal, Yves Halifa
Parution	19/06/1997
Nb. de pages	216
Format	14 x 20,5
Couverture	Broché
Poids	277g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782020300582