BEP MRCU - Sujets

30 sujets d'entraînement - Epreuve EP1

Cette pochette comporte 30 sujets (15 sujets "épreuve orale" + 15 sujets "épreuve écrite") d'entraînement à l'Epreuve EP1 pour la certification intermédiaire BEP MRCU (Métiers de la relation à la clientèle et à l'usager), classés en fonction des difficultés d'acquisition des compétences. Pour chaque sujet, les compétences et les savoirs associés mis en oeuvre sont spécifiés.

Un CD-ROM contenant les documents nécessaires à la réalisation des sujets est fourni avec le livre du professeur. Ainsi les élèves travaillent en situation professionnelle

Points forts :

• Des sujets d'entraînement inédits et originaux.
• En accord complet avec l'Activité A2 "Contact avec le client ou l'usager", toutes les compétences et tous les savoirs associés sont traités.
• Des situations professionnelles variées et proches de la réalité : entreprise, administration ou association ; univers marchand ou non marchand.
• Des documents très divers : bases de données, fichiers clients/prospects, documentation professionnelle.
• Une pochette à feuillets mobiles pour faciliter l'utilisation des sujets indépendamment les uns des autres.

NB : La pochette professeur est vendue séparément de la pochette élève, et exclusivement auprès des éditions Gep (www.gep-editions.com)