Arrêtez de râler !
Contre les petits énervements quotidiens
Mireille Brahic - Collection Livres outils
Résumé
Vous avez affaire à des râleurs ?...et il vous arrive aussi de râler !
Ce livre est fait pour vous !
Les râleurs sont mécontents, parce qu'à leur sens, "ils", c'est-à-dire les autres ont un comportement aberrant,
sont mauvais ou "font exprès" de leur faire du tort. Mais
bien souvent ces "ils" n'avaient aucune mauvaise
intention.
Ceux qui ont affaire à des râleurs ne voient généralement
que l'agressivité de ces derniers et pas ce qui l'a
provoquée. Ils ont donc des réactions inappropriées
(pleurs, cris, supplications, fuite...) qui amplifient la
rage du râleur.
- une grille de lecture de la diversité des conceptions du sens de la vie ;
- des conseils pour évoluer vers la maturité relationnelle ;
- une méthode pour faire face à l'urgence devant un râleur agressif ou un "harceleur" ;
- une procédure de communication de crise ;
- une technique pour exprimer calmement votre propre mécontentement.
Extraits du livre
L'auteur - Mireille Brahic
Mireille Brahic est diplômée en lettres et en psychologie sociale. Elle est régulièrement sollicitée pour former à la rédaction professionnelle le personnel d'entreprises privées et d'établissements publics de divers ministères. Elle assure également des préparations aux épreuves de français de concours administratifs et des missions de conseil destinées à rendre la communication écrite opérationnelle. Elle a publié plusieurs ouvrages dans le domaine de l'efficacité professionnelle.
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Sommaire
- Ce qui fait râler n'a pas toujours de cause objective
- Les conflits objectifs se résolvent par les méthodes classiques d'analyses et de résolution de problèmes
- Mais la grogne quotidienne résulte d'une somme d'ingrédients subjectifs
- "Ils" n'agissent pas "exprès" pour nous faire râler
- C'est notre inconscient qui dirige la plupart de nos actes
- Inconsciemment nous privilégions certains circuits de perception
- Selon notre vision du monde nous organisons tout un système de réponses aux évènements
- Certaines de nos attitudes provoquent les râleurs, elles entretiennent voire amplifient la grogne
- Rompez le cercle des râleurs réunis
- Prévenez les jérémiades
- Gérez l'urgence
- Dominez la crise
- Exprimez votre rage poliment au lieu de râler
- Conclusion
- Annexe
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Mireille Brahic |
| Collection | Livres outils |
| Parution | 11/12/2002 |
| Nb. de pages | 272 |
| Format | 15 x 22.5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 398g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708128583 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2858-3 |
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