Marketing et médias interactifs

Edith Nuss - Collection Livres outils

488 pages, parution le 02/01/2002 (2^eme édition)

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Résumé

Créer de la valeur avec les médias interactifs

La généralisation des outils Internet a modifié de nombreuses habitudes et stimulé le développement d'instruments interactifs prometteurs comme les terminaux mobiles ou la télévision interactive. Cette convergence des différents terminaux est en marche.
Chaque jour plus élaborés, les médias électroniques interactifs exigent un surcroît de compréhension de la part des personnes et des organisations qui les utilisent. Fascinants, ils n'en demeurent pas moins des médias comme les autres, qui doivent faire la preuve de leur utilité. Celleci est grande, à condition de prendre ces outils en main sans dévotion ni scepticisme superflus.
Grâce à l'extraordinaire richesse des informations offertes et des interactions possibles, les médias interactifs allient en effet avec efficacité communication, marketing et vente. Plus encore, ils participent à l'amélioration des processus internes, à la réduction des coûts et au rapprochement avec clients, collaborateurs, actionnaires, prospects, candidats, fournisseurs, distributeurs, ... Ceux-ci ne sont plus des parts de marché ou d'audience à conquérir en nombre, mais c'est avec chacun d'eux qu'il est possible désormais d'entrer en contact, en proposant des produits et des services adaptés. La richesse née du dialogue entre l'organisation et ses audiences est à terme une source de valeur certaine.

Vous trouverez donc dans ce livre toutes les clés pour tirer parti au mieux des possibilités des médias interactifs,comprendre la façon dont se tissent des relations multiples à travers l'écran ou créer de la valeur à partir de ces échanges d'information, de services et d'affects.

Une réflexion de fond sur l'interactivité et ses enjeux.

Des méthodes pour mettre en place et maintenir une relation interactive.

Une présentation complète des technologies et services les plus courants, les plus intéressants.

Une approche qui insiste sur la qualité de la relation tissée avec l'individu.

Destiné avant tout aux décideurs, aux responsables marketing et à tous ceux qui souhaitent s'appuyer sur les médias électroniques pour faire évoluer la performance et les services de leur organisation, cet ouvrage est le résultat d'une recherche documentaire considérable associée à une pratique opérationnelle approfondie.

Sommaire

Grand angle : vers l'entreprise relationnelle

Médiaspora : l'interactivité devient contextuelle
Les acteurs de l'économie de réseau
Surfeurs /consommateurs : de l'euphorie à la banalisation
Entreprises : de l'enthousiasme inquiet à la modération
Communication et marque interactive

En pratique : les grandes étapes d'un projet interactif

Eléments d'analyse stratégique
La prise de décision et l'organisation
La démarche de mise en oeuvre
L'organisation marketing et éditoriale
Gestion de la connaissance

Focus : les dispositifs de la relation interactive

"Ca m'intéresse" : se faire connaître
"Je vais voir" : créer l'échange
"Je reviendrai" : capitaliser

Postface : cyber-morphoses

Réalité du virtuel
Prière de toucher : l'art interactif
Souvent, les prix varient : du marché au bazar

Annexes

Sky, ma toile ! (Glossaire)
Sources d'information
Les prestataires
Index

L'auteur - Edith Nuss

Edith Nuss, ingénieur Sup'Optique et MBA Insead, a dirigé plusieurs
sociétés et préside le comité de sélection d'une société d'amorçage dans le
secteur des médias interactifs et des hautes technologies. Consultante en
stratégie, management et ressources humaines, elle co-anime Gobitwin, club
réunissant investisseurs et créateurs d'entreprises innovantes.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Edith Nuss
Collection	Livres outils
Parution	02/01/2002
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	488
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	922g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708127005
ISBN13	978-2-7081-2700-5