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Negociation et resolution de conflits
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Negociation et resolution de conflits

Negociation et resolution de conflits

Collectif Harvard Business School Press - Collection Livres outils

272 pages, parution le 29/08/2001

Résumé

L'art de la négociation est aujourd'hui une aptitude individuelle décisive dans le management d'équipe ou la conclusion d'accords commerciaux.
C'est aussi une compétence d'entreprise permettant de bâtir avec les réseaux de partenaires des relations durables et constructives. Comment la mettre en oeuvre pour résoudre les conflits au sein d'une équipe ? pour sortir de l'impasse avec un client agressif ? Quels modes de résolutions de conflits alternatifs choisir pour éviter un procès : l'arbitrage, la médiation, le jugement par jury restreint... ? Pour répondre à ces questions, ce livre réunit les contributions des meilleurs auteurs de la Harvard Business Review :

Warren H. Schmidt et Robert Tannenbaum
Gérer les différences
Suzy Wetlaufer
Le naufrage d'une équipe
Robert R. Blake et Jane S. Mouton
Résoudre les conflits entre les groupes
Thomas C. Keiser
Négocier au pied du mur
Danny Ertel
Faire de la négociation une compétence d'entreprise
Idalene F. Kesner et Sally Fowler
Quand rien ne va plus entre clients et consultants
John R. Allison
Cinq alternatives aux litiges
Todd B. Carver et Albert A. Vondra
MARC ou Mode Alternatif de Résolution des Conflits

Chaque livre de la collection est une sélection de huit des meilleurs articles de la Harvard Business Review sur un thème spécifique du management. Il vous permet de faire le point, avec des auteurs phares dans leur domaine, sur les réflexions majeures, les enjeux et les pratiques qui ont marqué la vie des entreprises.

Sommaire
  • Préface
  • Gérer les différences
  • Le naufrage d'une équipe
  • Résoudre les conflits entre les groupes
  • Négocier au pied du mur
  • Faire de la négociation une compétence de l'entreprise
  • Quand rien ne va plus en clients et consultants
  • Cinq alternatives aux litiges
  • MARC ou Mode Alternatif de Résolution des Conflits
  • Les auteurs
  • Index

L'auteur - Collectif Harvard Business School Press

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) Collectif Harvard Business School Press
Collection Livres outils
Parution 29/08/2001
Nb. de pages 272
Format 14.5 x 21
Couverture Broché
Poids 388g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782708126091
ISBN13 978-2-7081-2609-1

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