L'audit du site web
Mode d'emploi - deux méthodes d'audit pour une refonte de votre site web
Jean-Jacques Rechenmann - Collection Livres outils
Résumé
Le client tout simplement !
Contrairement aux idées reçues, le succès d'un site ne
dépend pas de son design ni des multiples possibilités
d'animation offertes par les outils de développement les
plus récents. L'opération de référencement trouve sa limite
dans l'essoufflement des moteurs de recherche face à
l'accroissement exponentiel du web. Quant aux
traditionnelles mesures d'audience, elles ne donnent aucune
indication sur la façon dont le site peut apporter une
réponse aux réelles attentes des prospects et clients de
l'entreprise.
La multiplicité des solutions informatiques proposées par
ses prestataires, ne répond plus aux demandes légitimes de
l'entreprise pour un site web totalement intégré dans sa
fonction commerciale. Souhaitant refondre son site web pour
l'intégrer dans sa stratégie communication, l'entreprise
est à la recherche de son indépendance, car contrairement à
l'informatique interne, le relationnel client constitue sa
vocation même et ne saurait être externalisé.
- Comment définir les objectifs d'un site et les intégrer dans un schéma directeur ?
- Quelle taille doit atteindre le site pour être vu ?
- Comment le rendre opérationnel ?
- Comment calculer le retour sur investissement ?
Le responsable marketing verra quelles sont les étapes indispensables pour l'intégration d'Internet dans sa stratégie communication. En plus des nombreux outils d'analyse quantitative, il disposera en fin de chaque chapitre d'une série de méthodes et grilles de réflexion conduisant tous ses partenaires à l'unanimité autour du projet de refonte du site.
Ce livre intéressera toutes les entreprises à la recherche de méthodes et d'outils permettant une refonte totale de leur site web, pour une meilleure approche client.
Au sommaire
I- Définir le schéma directeur de l'auditIdentité et finalité d'un site Web
- Un site Web, c'est un peu comme un salon professionnel
- Les 5 questions préalables au schéma directeur
- Nos conseils pour une remise en question complète de votre site Web
Du reengineering au schéma directeur
- Le reengineering du site
- Trois fondements d'un schéma directeur
- Le schéma directeur en 2 méthodes
- Nos conseils pour la remise en place d'un schéma directeur
Premiers audits et mesure d'audience
- Benchmarking
- L'analyse concurrentielle
- Nos conseils pour une analyse sectorielle au schéma directeur
Où puis-je vous joindre ?
- Changez d'adresse
- Tournez moteurs
- Au-delà du référencement
- Nos conseils pour que l'on vous joigne facilement sur le Web
Ergonomie et convivialité
- Ce que cherchent vos clients
- ...Et comment ils le trouvent
- Les règles d'or
- Nos conseils pour l'audit de l'ergonomie du site
Le contenu du site : ouverture et relationnel
- Testez votre relationnel
- Testez le dialogue
- Testez l'évènementiel
- Nos conseils pour l'ouverture de votre site et le développement de son contenu informatif
Que pèse votre site sur le Web ?
- Clusters et communautés virtuelles
- Avez-vous la taille critique ?
- Nos conseils pour vous permettre d'atteindre la taille critique
Fédérez-vous
- L'enjeu des sites fédérateurs
- Dans le sillage des leaders : le comportement de l'acheteur en B to B
- Saurez-vous tirer parti de la puissance de feu américaine sur le Web
- Nos conseils pour tirer parti des sites fédérateurs
L'intégration du site dans la structure de l'entreprise
- Optimisation du mix communication
- Intégration dans la force de vente
- Intégration dans la base de données
- Nos conseils pour l'intégration de votre site Web dans la structure commerciale de votre entreprise
L'intégration du site dans la dimension internationale de l'entreprise
- L'intégration de la composante culturelle
- Un site global ou local ?
- La composante juridique et réglementaire
- Vers une délocalisation du site
- Nos conseils pour l'audit de la composante internationale du site
Audit du commerce électronique
- B to B ou B to C ?
- Les 4P du commerce virtuel
- Les 5 phases de la vente
- Vers un label de qualité
L'auteur - Jean-Jacques Rechenmann
Jean-Jacques Rechenmann, diplômé de Sciences Economiques
et de l'IAE de l'université de Nancy, a occupé les
fonctions de directeur export de plusieurs entreprises du
secteur informatique avant de créer sa société de conseil
en marketing, faisant d'Internet un outil essentiel de ses
interventions.
Conférencier et consultant, il est l'auteur de L'Internet
et l'explorateur et l'Internet et le marketing, ainsi que
de nombreux articles parus dans le MOCI et L'informatique
Professionnelle.
Autres livres de Jean-Jacques Rechenmann
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Jean-Jacques Rechenmann |
| Collection | Livres outils |
| Parution | 13/12/2000 |
| Nb. de pages | 216 |
| Format | 17 x 23,8 |
| Couverture | Broché |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708125360 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2536-0 |
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