Réussir le changement dans le service public
Service public
Françoise Guyon, Emmanuel Evah-Manga, Christian Guyon - Collection Service public
Résumé
Les services publics peuvent changer autrement que par crise. Contrairement aux idées reçues, la "résistance au changement" est la plupart du temps un alibi commode pour une absence de méthode sérieuse de pilotage du changement.
Loin des conseils fourre-tout du type : "Il faut communiquer" ou encore : "Il faut être à l'écoute", cet ouvrage détaille en effet, étape par étape, le contenu précis de la démarche à suivre, susceptible de s'adapter à chaque cas. Celle-ci est ensuite illustrée dans le détail par plusieurs études de cas approfondies sur des sujets très variés : absentéisme dans une mairie, redressement financier d'un établissement public ou construction collective d'un projet d'établissement, par exemple.
Des grilles-types sont fournies au lecteur, afin d'être transposées dans le contexte où il travaille. En outre, de multiples exemples réels concrétisent les concepts de base dont s'inspirent les auteurs.
Au total, cet ouvrage démontre que l'enrôlement progressif des acteurs dans le projet de changement est possible, à condition de respecter toutes les étapes requises.
Extraits du livre
L'auteur - Françoise Guyon
Françoise GUYON est issue de l'Ecole Normale Supérieure de Fontenay-aux-Roses. Elle est agrégée de Lettres modernes et Maître de conférences en Sciences de l'information et de la communication. Elle a été Chargée de mission à la communication pour l'IUT de Nice.
L'auteur - Emmanuel Evah-Manga
Emmanuel EVAH-MANGA est consultant en management public, après avoir accumulé une longue expérience en tant que contrôleur de gestion dans plusieurs collectivités locales d'importance. Il est titulaire d'un DESS de contrôle de gestion, d'un DESS de management des organisations publiques et diplômé de l'IFG.
Autres livres de Emmanuel Evah-Manga
L'auteur - Christian Guyon
Christian GUYON est intervenu comme consultant auprès de
grands services publics et d'organismes publics locaux. Il
conseille également des entreprises privées, notamment
high-tech. C'est ainsi qu'il a refondu récemment la
communication financière d'une entreprise cotée au Nouveau
Marché.
Il est aussi professeur en sciences de gestion à
l'université de Nice, Maître de conférences à l'ENA et
intervient à HEC.
Sommaire
- Les convictions préalables
- Dépasser les clichés
- Faire preuve de lucidité
- Bases de méthodologie de conduite du changement
- Les composantes du diagnostique préalable
- La dynamique du changement
- Les études de cas
- Etude sur l'absentéisme municipal
- Etudes de cas choisie dans le réseau des oeuvres universitaires
- Les cinq phases d'un changement global
- Conclusion générale
Avis des lecteurs
publié le 14/10/2007 Acheteur vérifié
Un plus dans la machine Publique
J'ai lu avec beaucoup d'intérêt cet ouvrage. Il met le doigt là où il fait réellement mal dans cette grosse machine qu'est l'administration publique. Le doigt mis là il faut, les solutions proposées sont ipso facto idoines. Les pays du tiers monde devraient en profiter. Thomas Manga.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Françoise Guyon, Emmanuel Evah-Manga, Christian Guyon |
| Collection | Service public |
| Parution | 10/04/2003 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 304 |
| Format | 17.1 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 540g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708129030 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2903-0 |
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