Cas de consulting commentés

Cas, méthodes, commentaires.

Danièle Penneroux, Patrice Stern

216 pages, parution le 18/10/2012

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Résumé

Opérationnel et vivant, cet ouvrage présente 13 cas rencontrés le plus fréquemment par les consultants : intégrer un nouvel arrivant, réorganiser une PME, donner une nouvelle image de l'entreprise, redéfinir sa stratégie, gérer un cas de harcèlement... Pour chaque cas, les auteurs présentent :

Le contexte : identifier la demande du client, l'implicite au-delà de l'explicité, et cerner la problématique exacte ;
Les objectifs de la consultation : établir un cahier des charges précis sur lequel s'établira la relation avec le client ;
La démarche de la consultation : détailler les différentes phases de la consultation et les méthodes utilisées ;
Les commentaires : expliquer ce qui a motivé le choix de telle ou telle méthode et des outils y afférents ;
La conclusion : démontrer les nécessaires prérequis, les résultats obtenus ainsi que leur mode d'évaluation.

Fruit de nombreuses années de pratique, cet ouvrage est destiné aux consultants externes et internes, dirigeants, managers et chefs de projets, soucieux dans la conduite de leur mission, de posséder des méthodologies de diagnostic, de recherche de solutions efficaces et éventuellement de choisir le "bon" consultant.

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Danièle Penneroux

Danièle Penneroux intervient en entreprises et enseigne dans les Masters et les MBA à HEC, ESCP-Europe, à Beyrouth (ESA) et Alger (ESAA). Son engagement pour la parité Hommes/Femmes dans tous les secteurs de la société se poursuit au travers de l'association l'"Assemblée des Femmes".

L'auteur - Patrice Stern

Patrice Stern est professeur émérite à ESCP-Europe et conseiller scientifique du Master Business Consulting. Tout en poursuivant son métier de consultant auprès de nombreux décideurs, il publie régulièrement des articles et des ouvrages dans les domaines du conseil et du management.

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Sommaire

Savoir intégrer un nouvel arrivant
Donner une nouvelle image à l'entreprise
Donner de la cohésion à une équipe
Concevoir et mettre en place un système d'évaluation du personnel
Créer les supports d'un entretien d'appréciation - Organiser la formation des responsables
Réorganiser une PME pour réorienter sa stratégie
Définir une culture d'entreprise
Rechercher des produits ou services nouveaux grâce aux techniques de créativité
Construire et utiliser un baromètre de satisfaction
Définir un projet managérial
Mettre en place une communication institutionnelle et une communication interne
Préparer une négociation
"Une descente en enfer"

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Danièle Penneroux, Patrice Stern
Parution	18/10/2012	25/10/2012
Nb. de pages	216	216
Format	13.5 x 21	-
Couverture	Broché	-
Poids	320g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF
EAN13	9782212554717	9782212177053
ISBN13	978-2-212-55471-7	-