Transport aérien

Une profession au bord de la crise de nerfs

Jean-Louis Baroux

350 pages, parution le 10/10/2012

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Résumé

Alors que le nombre de passagers double tous les douze ans, les responsables des grandes compagnies aériennes annoncent chaque année des pertes abyssales et lancent des plans d'économies. La profession est au bord de la crise de nerfs !

Les compagnies aériennes ont encore beaucoup à apprendre pour accéder à une rentabilité durable, estime Jean-Louis Baroux. Il est temps de réformer profondément le système. Les responsables devront trouver le moyen de faire face à la concurrence, sans pour autant commercialiser les billets d'avion en dessous de leur coût de revient. La quadrature du cercle ? La solution passe par une meilleure considération des clients : ils ne sont pas des unités statistiques, mais des personnes dont les attentes doivent être entendues. Aux acteurs du transport aérien de créer les conditions qui feront la prospérité de la profession.

Pendant trois ans, Jean-Louis Baroux, au fil de chroniques rédigées pour les lettres électroniques professionnelles, a scruté le secteur du transport aérien et ses paradoxes. Il livre dans ce recueil le fruit de ses réflexions.

L'auteur - Jean-Louis Baroux

Jean-Louis Baroux est le président du premier réseau mondial de représentations de compagnies aériennes. Ce réseau est présent dans 150 pays et fournit des services à plus de 200 compagnies aériennes de toutes tailles et nationalités. Il est également le créateur et l'animateur d'APG World Connect, qui réunit tous les ans des dizaines de dirigeants de compagnies aériennes et de fournisseurs de services du transport aérien. On lui doit Compagnies aériennes : la faillite du modèle (L'Archipel, 2010).

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Sommaire

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	L'Archipel
Auteur(s)	Jean-Louis Baroux
Parution	10/10/2012
Nb. de pages	350
Format	14 x 23
Couverture	Broché
Poids	460g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782809809879
ISBN13	978-2-8098-0987-9