Qualité des analyses médicales au maroc

Mise en place d'un système qualité

Abdellatif Maamri - Collection Omn.univ.europ.

140 pages, parution le 01/02/2020

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QUANTITÉ

Résumé

L'objectif est la mise en conformité d'un laboratoire au référentiel GBEA. ça consiste en une évaluation normative basée sur l'approche systémique. Tout ceci dans le but de déterminer les dysfonctionnements et leurs causes afin de proposer des recommandations pour y remédier. Les réalisations principales ont été les suivantes: l'audit de conformité au GBEA Evaluation des ressources, processus et résultats selon une approche systémique L'identification des besoins des clients par la réalisation d'une enquête de satisfaction. Les résultats de l'étude montrent un écart considérable entre le référentiel GBEA et la réalité sur le terrain. L'amélioration de la qualité des examens médicaux au niveau du laboratoire passe aussi par la prise en compte de la satisfaction des patients qui accordent plus d'attention à la qualité d'accueil, le délai d'attente et surtout à la relation humaine avec les professionnels de santé. L'étude propose comme alternative d'amélioration continue de la qualité, la création d'une agence d'évaluation de la biologie médicale capable de mettre au point des référentiels et des guides appropriés.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Abdellatif Maamri
Collection	Omn.univ.europ.
Parution	01/02/2020
Nb. de pages	140
Format	15.2 x 22.9
Couverture	Broché
Poids	216g
EAN13	9786139540310