Marketing experientiel et nouveaux modes de consommation

De la possession materielle au vecu experientiel, une adaptation necessaire pour les marques

Camille Viovy - Collection Omn.univ.europ.

260 pages, parution le 01/11/2018

Ajouter à une liste

Expédié sous 9 jours

Livraison à partir de 0,01€ dès 35€ d'achats
Pour une livraison en France métropolitaine

QUANTITÉ

Résumé

Cet ouvrage a pour but de présenter les nouveaux modes de consommation, et d'analyser comment les marques se sont adaptées à ces profonds changements. Dans une société qui délaisse la possession matérielle au profit de valeurs intangibles, émotionnelles et symboliques, qui est en quête de services plutôt que de produits, nous expliquerons comment le marketing expérientiel apparaît comme une bonne réponse aux attentes des nouveaux consommateurs. A travers trois hypothèses de recherche, nous vérifierons sur le terrain si l'adoption d'une stratégie basée sur l'expérience permet réellement de répondre aux nouvelles caractéristiques des clients : défiants, impatients, exigeants, infidèles et blasés. Le marketing expérientiel permet t-il de fidéliser les clients ? De se démarquer de la concurrence ? Le digital, support virtuel, est-il une réponse aux attentes de plus en plus immatérielles des nouveaux consommateurs en matière d'expérience ? Nous tenterons d'apporter des réponses à ces questions et dresserons un certain nombre de recommandations pour les entreprises, en matière d'expérience client, en nous appuyant sur quelques best practices.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Camille Viovy
Collection	Omn.univ.europ.
Parution	01/11/2018
Nb. de pages	260
Couverture	Broché
Poids	387g
EAN13	9783639541533