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Les stratégies clientèle en agences événementielles
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Les stratégies clientèle en agences événementielles

Les stratégies clientèle en agences événementielles

Lorene Peyras - Collection Omn.univ.europ.

92 pages, parution le 01/11/2018

Résumé

Le marché franc ais est aujourd'hui constitue d'un grand nombre d'agences e ve nementielles. Dans ce contexte concurrentiel, les clients sont de plus en plus exigeants. Pour les agences, la construction et le maintien de liens personnalisés avec les clients sont donc présentés comme un avantage compétitif. Comment les agences événementielles gèrent-elles leurs relations avec leurs clients ? Afin d'étudier et d'analyser les stratégies clientèle au sein des agences, ce livre propose une recherche théorique sur la gestion des relations clients en général, suivie d'une recherche terrain dans le but d'obtenir des résultats concrets pour le cas des agences événementielles.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions universitaires européennes
Auteur(s) Lorene Peyras
Collection Omn.univ.europ.
Parution 01/11/2018
Nb. de pages 92
Format 15 x 22
Couverture Broché
Poids 148g
EAN13 9783659559280

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