La digitalisation des sociétés d'assurance dans la zone cima

Fatou Kiné Diagne

88 pages, parution le 01/03/2021

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Résumé

L'explosion de l'usage des Smartphones et de l'e-commerce a modifié d'une manière significative par une série d'évolutions majeures, les comportements des consommateurs auxquelles les entreprises d'assurance doivent s'adapter. Le secteur de l'assurance africaine n'a pas encore franchi le pas à l'instar des autres pays européens qui depuis des années développent des programmes de transformations. A l'image d'autres acteurs de l'économie, les assureurs africains ont identifié un risque important de se voir couper de leurs clients par les acteurs innovants du numérique et de perdre ainsi une partie importante de la valeur ajoutée de leur activité. Le secteur se mobilise donc pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de ses clients via une offre de services enrichie, innovante et plus personnalisée.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions universitaires européennes
Auteur(s)	Fatou Kiné Diagne
Parution	01/03/2021
Nb. de pages	88
Format	15.2 x 22.9
Couverture	Broché
Poids	142g
EAN13	9786202536080