Gestion des conflits dans les institutions sanitaires
Patrick Ilunga - Collection Omn.univ.europ.
80 pages, parution le 01/04/2019
Résumé
L'objectif de notre travail est de contribuer à l'amélioration de la gestion des ressources humaines au sein de l'hôpital général de référence de Kamina. Nous avons mené une étude descriptive transversale prospective sur la problématique de la gestion des conflits dans les institutions sanitaires (cas de la HGR/Kamina), de janvier à aout 2015, sur un échantillon exhaustif de 81 personnes ayant répondu à notre questionnaire. Les résultats de notre étude ont révélé que sur 81 personnes enquêtées, 100% ont répondu "oui" à l'existence des conflits pour ainsi dire que les conflits sont une réalité au sein de cette institution sanitaire. Les formes des conflits les plus rencontrées sont du type interpersonnel (61,7%), conflits intergroupes à 24,6%, conflits d'intérêts à 13,6%. Quant aux causes, 37% des conflits ont pour cause le pouvoir, 34,6% les tâches et les causes relationnelles représentent 28,4%. En ce qui concerne les modes de résolution des conflits à l'hôpital général de référence de Kamina, 37% des conflits sont résolus par le dialogue, 28,4% par la négociation, 24,7% par l'arbitrage et 9,8% par la rotation.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions universitaires européennes |
| Auteur(s) | Patrick Ilunga |
| Collection | Omn.univ.europ. |
| Parution | 01/04/2019 |
| Nb. de pages | 80 |
| Format | 15.2 x 22.9 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 131g |
| EAN13 | 9786138430889 |
Avantages Eyrolles.com
Livraison à partir de 0,01 € en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
