Etre à l'écoute du risque d'opinion

Jean-Pierre Beaudoin - Collection Livres outils

216 pages, parution le 07/11/2001

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Résumé

"'La loi de l'opinion n'est pas une tyrannie. Les règles qu'elle pose, pour autant que l'on en comprenne les logiques et les fondements, offrent au contraire toutes sortes de ressources à l'entreprise pour progresser, dans tous les domaines. L'opinion est un risque, mais un risque neutre en soi : positif ou négatif selon qu'il aura été bien ou mal géré (..) la compréhension de l'opinion, de ses ressorts et de ses mécanismes, enseigne à toutes les disciplines de la gestion, des ressources humaines comme de la vente et des finances, quelques voies d'amélioration de leur efficacité." Extrait.

Rien n'échappe à l'oeil aiguisé et critique de l'opinion qui n'hésite plus à mettre en cause la responsabilité de l'entreprise, son attitude et son comportement. Dirigeants et responsables de communication, il vous revient de porter une vigilance constante à ses mouvements et de prêter une oreille attentive à ses inquiétudes : santé, environnement, équité financière et responsabilité sociale sont actuellement des terrains sensibles. L'opinion est un risque pour l'entreprise, certes, mais l'établissement d'une écoute et d'un dialogue permanents, la définition de messages clairs ainsi qu'une gestion soucieuse de son image sont d'ores et déjà la base d'une relation saine. Point de recettes miracles dans ce livre mais des exemples précis et des pistes de réflexion essentielles à un management efficace et éclairé.

Sommaire

L'entreprise est l'affaire de tout le monde
Les minorités, moteurs de l'opinion
Science, technologie et risque d'opinion
Finance et opinion : des questions de valeurs
Le silence et le bruit, paradoxes de la communication
Conclusion
Annexes

L'auteur - Jean-Pierre Beaudoin

Jean-Pierre Beaudoin dirige le Groupe i&e, spécialisé dans le management des stratégies d'opinion, qui compte parmi ses clients de grands acteurs français et internationaux de l'industrie, des services et du secteur public. Il est également professeur associé au Celsa et auteur de plusieurs ouvrages dont L'opinion, c'est combien ? (Village Mondial) et Etre à l'écoute du risque d'opinion (Edition d'Organisation).

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Jean-Pierre Beaudoin
Collection	Livres outils
Parution	07/11/2001
Nb. de pages	216
Format	15 x 22.5
Couverture	Broché
Poids	311g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708126497
ISBN13	978-2-7081-2649-7