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Du commerce traditionnel au commerce electronique
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Du commerce traditionnel au commerce electronique

Du commerce traditionnel au commerce electronique

Luc Kayembe

96 pages, parution le 01/03/2021

Résumé

Dans la recherche de la compréhension des causes qui expliqueraient pourquoi certains commerçants de la ville de Lubumbashi utilisent le commerce traditionnel comme mode d'approvisionnement au détriment du commerce électronique, cette recherche a montré qu'il existe des facteurs endogènes c'est-à-dire propres aux commerçants, et exogènes liés à l'environnement externe. Ces facteurs sont principalement la perception de la qualité à 23% et la communication à 19%. Secondairement, nous retrouvons d'autres variables: l'éthique à 13%, la confiance à 12%, la fidélité et la satisfaction transactionnelle et relationnelle à 11%, la réclamation à 6% et la culture à 5%. Dans le processus du passage à l'usage du commerce électronique par les commerçants de Lubumbashi comme mode d'approvisionnement, nous avons fait quelques recommandations. Premièrement, d'acquérir une connexion internet, d'utiliser de manière optimale le système bancaire, et d'accéder aux sites marchands. Ensuite, de faire recours à un intermédiaire indépendant dans le but de certifier en toute impartialité la qualité des biens au profit des parties prenantes, fournisseurs et clients.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Editions universitaires européennes
Auteur(s) Luc Kayembe
Parution 01/03/2021
Nb. de pages 96
Format 15.2 x 22.9
Couverture Broché
Poids 154g
EAN13 9786202543422

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