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L'auteur - Claude-Rose Touati

Claude-Rose et Lucien-Guy Touati sont à la fois formateurs et consultants en communication. Partenaires du CNFPT et collaborateurs de La Lettre du Cadre, ils connaissent bien la fonction publique territoriale. Au cours de leurs sessions de formation dans les collectivités, ils ont notamment développé un référentiel sur l'accueil téléphonique dont s'inspire la rédaction de ce manuel riche de conseils pratiques.

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L'auteur - Lucien-Guy Touati

Claude-Rose et Lucien-Guy Touati sont à la fois formateurs et consultants en communication. Partenaires du CNFPT et collaborateurs de La Lettre du Cadre, ils connaissent bien la fonction publique territoriale. Au cours de leurs sessions de formation dans les collectivités, ils ont notamment développé un référentiel sur l'accueil téléphonique dont s'inspire la rédaction de ce manuel riche de conseils pratiques.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) De Borée
Auteur(s) Claude-Rose Touati, Lucien-Guy Touati
Collection Romans et récits du terroir
Parution 19/06/2015 19/06/2015
Nb. de pages - 336
Format 16 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 550g -
Contenu - ePub + Mobi/Kindle
EAN13 9782812913235 9782812914584

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